ZapRun ou ZapResponder?
A ZapRun é uma plataforma brasileira de CRM e atendimento para WhatsApp que coloca a equipe inteira em um só número, com chatbot, Kanban, relatórios e a RA.I. Já o ZapResponder tem foco em atendimento no WhatsApp com chatbot, Agente de IA, CRM e campanhas em massa. Se você procura uma alternativa ao ZapResponder, veja abaixo quando vale cada uma.
Quando escolher cada uma
Escolha o ZapResponder se 4 atendentes bastam no plano de entrada e você aceita pagar à parte pelo onboarding nos planos mensais, recursos avançados de IA fora do Starter e um teste que exige cartão e vira cobrança automática se não for cancelado.
Escolha a ZapRun se você quer implantação inclusa em vez de onboarding pago à parte nos planos mensais, teste de 7 dias sem cartão e até 6 usuários no plano de entrada, além de ZapRun Status, Loja Virtual com a RA.I e campanhas com estrategista.
ZapRun e ZapResponder, lado a lado
Preços e recursos conferidos em 02/11/2026. "Não tem" quer dizer que a empresa nega o recurso ou que ele não consta nas fontes oficiais dela; a base aparece embaixo de cada item.
| Recurso | ZapRun | ZapResponder |
|---|---|---|
| Para começar | ||
| Preço de entrada | R$ 199,90/ | R$ 147/ |
| Teste grátis | 7 dias, sem cartão | 7 dias, com cartão |
| Usuários no plano de entrada | até 6 no Essencial usuários adicionais ilimitados | 4 no Starter |
| Recursos | ||
| Vários atendentes | sim | sim 4 atendentes no Starter, 20 no Premium e 40 no Business; atendentes adicionais são vendidos à parte |
| Chatbot | sim a partir do Premium | sim |
| CRM com Kanban | sim CRM em todos os planos; Kanban a partir do Premium | sim quadros de CRM: 1 no Starter, 10 no Premium e 30 no Business |
| IA no atendimento | sim RA.I a partir do Premium, com créditos inclusos | sim créditos de IA em todos os planos; recursos avançados (enviar áudio, ler imagens, follow-up) não estão no Starter |
| API oficial | sim no plano VIP e na ZapRun Marketing; no plano, sem cobrança da ZapRun por mensagem | sim as taxas da Meta por mensagem são cobradas à parte |
| Conexão por QR Code | sim | sim |
| Campanhas em massa | sim ZapRun Marketing: R$ 0,25 por mensagem, ou R$ 0,20 a partir de 3.000 mensagens, com estrategista incluso | sim |
| Agendar Status | sim ZapRun Status, nas conexões por QR Code | Não tem não consta no site, nos termos nem no blog |
| Loja virtual | sim contratada à parte: + R$ 89,90 a R$ 119,90/ | Não tem não consta no site, nos termos nem no blog |
| Implantação inclusa | sim feita pela equipe em cerca de 8 horas, com treinamento | Não tem onboarding assistido pago à parte nos planos mensais (R$ 297 ou R$ 597, conforme o pacote); no trimestral, R$ 147 no Starter e incluído no Premium e no Business |
| Suporte em português | sim | sim |
Destaques da ZapRun
- Tech Partner oficial da MetaA ZapRun é Tech Partner oficial da Meta desde 2026: as empresas usam a API oficial do WhatsApp com um parceiro reconhecido pela própria Meta.
- Implantação em cerca de 8 horas, com treinamentoA equipe da ZapRun configura, treina a sua equipe e lança no mesmo dia; não é preciso conhecimento técnico.
- ZapRun StatusAgende e programe Status no WhatsApp para falar com quem já é seu cliente sem pagar por anúncio, nas conexões por QR Code.
- Loja Virtual com a RA.IA RA.I responde o cliente com o catálogo, o preço e o estoque do seu sistema, nos planos Premium e VIP. A Loja Virtual é contratada à parte: + R$ 89,90 a R$ 119,90/mês, conforme o plano.
- ZapRun MarketingCampanhas pela API oficial do WhatsApp, montadas por um estrategista do time: R$ 0,25 por mensagem, ou R$ 0,20 a partir de 3.000 mensagens, com o estrategista incluso.
Perguntas sobre a ZapRun e o ZapResponder
Quer ver a ZapRun funcionando?
Teste grátis por 7 dias, sem cartão. A equipe configura tudo em cerca de 8 horas, com treinamento.
Informações de ZapResponder conferidas em 02/11/2026 nas fontes abaixo. Preços e recursos mudam: confira no site de cada empresa. ZapResponder é marca de seu titular; a ZapRun não tem relação com a empresa.