ZapRunZapRun
comparativo · conferido em 02/11/2026

ZapRun ou Suri Shop?

A ZapRun é uma plataforma brasileira de CRM e atendimento para WhatsApp que coloca a equipe inteira em um só número, com chatbot, Kanban, relatórios e a RA.I. Já o Suri Shop tem foco em chat commerce: loja, checkout e atendimento com IA no WhatsApp. Se você procura uma alternativa ao Suri Shop, veja abaixo quando vale cada uma.

Quando escolher cada uma

Suri Shop

Escolha o Suri Shop se o seu foco é só a loja no WhatsApp e você aceita começar em R$ 650/mês, com preço que sobe conforme os clientes atendidos, sem CRM próprio (precisa integrar com outro) e sem conexão por QR Code.

ZapRun

Escolha a ZapRun se você quer começar por um plano de entrada de R$ 199,90/mês e crescer por recursos (chatbot, Kanban, IA e API oficial), com ZapRun Status e implantação feita pela equipe em cerca de 8 horas.

ZapRun e Suri Shop, lado a lado

Preços e recursos conferidos em 02/11/2026. "Não tem" quer dizer que a empresa nega o recurso ou que ele não consta nas fontes oficiais dela; a base aparece embaixo de cada item.

Comparação entre a ZapRun e o Suri Shop
RecursoZapRunSuri Shop
Para começar
Preço de entradaR$ 199,90/mês (Essencial)R$ 650/mês (até 500 clientes atendidos por mês)
Teste grátis7 dias, sem cartãonão divulgado na página de preços
Usuários no plano de entradaaté 6 no Essencial

usuários adicionais ilimitados

ilimitados
Recursos
Vários atendentessimsim
Chatbotsim

a partir do Premium

sim
CRM com Kanbansim

CRM em todos os planos; Kanban a partir do Premium

Não tem

sem CRM próprio identificado; integra com RD Station CRM, Pipedrive e outros

IA no atendimentosim

RA.I a partir do Premium, com créditos inclusos

sim
API oficialsim

no plano VIP e na ZapRun Marketing; no plano, sem cobrança da ZapRun por mensagem

sim

as mensagens da Meta são cobradas à parte

Conexão por QR CodesimNão tem

o QR Code serve para vincular o app WhatsApp Business à API oficial (coexistência), não é uma conexão separada

Campanhas em massasim

ZapRun Marketing: R$ 0,25 por mensagem, ou R$ 0,20 a partir de 3.000 mensagens, com estrategista incluso

sim
Agendar Statussim

ZapRun Status, nas conexões por QR Code

Não tem

não consta no site nem na central de ajuda

Loja virtualsim

contratada à parte: + R$ 89,90 a R$ 119,90/mês, conforme o plano

sim

loja e checkout dentro do WhatsApp (Pix e cartão), incluídos no plano

Implantação inclusasim

feita pela equipe em cerca de 8 horas, com treinamento

Não divulga

a Central de Ajuda descreve a implantação sem informar o custo

Suporte em portuguêssimsim

Destaques da ZapRun

  • Tech Partner oficial da MetaA ZapRun é Tech Partner oficial da Meta desde 2026: as empresas usam a API oficial do WhatsApp com um parceiro reconhecido pela própria Meta.
  • Implantação em cerca de 8 horas, com treinamentoA equipe da ZapRun configura, treina a sua equipe e lança no mesmo dia; não é preciso conhecimento técnico.
  • ZapRun StatusAgende e programe Status no WhatsApp para falar com quem já é seu cliente sem pagar por anúncio, nas conexões por QR Code.
  • Loja Virtual com a RA.IA RA.I responde o cliente com o catálogo, o preço e o estoque do seu sistema, nos planos Premium e VIP. A Loja Virtual é contratada à parte: + R$ 89,90 a R$ 119,90/mês, conforme o plano.
  • ZapRun MarketingCampanhas pela API oficial do WhatsApp, montadas por um estrategista do time: R$ 0,25 por mensagem, ou R$ 0,20 a partir de 3.000 mensagens, com o estrategista incluso.

Perguntas sobre a ZapRun e o Suri Shop

A principal diferença é o foco: o Suri Shop (da Suri, hoje parte da TOTVS) é uma plataforma de chat commerce, com loja, checkout e atendimento com IA no WhatsApp em um plano só, com atendentes ilimitados; a ZapRun é um CRM e plataforma de atendimento com planos por recurso (Essencial, Premium e VIP) e a Loja Virtual como complemento, contratado à parte (+ R$ 89,90 a R$ 119,90/mês, conforme o plano). No Suri Shop, as mensagens da Meta são cobradas à parte e o preço varia com o volume de clientes atendidos por mês.

Na entrada, sim: o Essencial da ZapRun custa R$ 199,90/mês e o plano do Suri Shop parte de R$ 650/mês, na faixa de 500 clientes atendidos por mês (R$ 1.075 em 1.000 e R$ 4.350 em 5.000), conforme a página de preços conferida em 02/11/2026. Mas no plano do Suri Shop tudo já vem incluso (IA, API oficial, atendentes ilimitados e a loja no WhatsApp), enquanto na ZapRun chatbot, Kanban e IA entram no Premium (R$ 299,90/mês), a API oficial no VIP (R$ 599,90/mês) e a Loja Virtual é contratada à parte. No Suri Shop o preço sobe com o volume de clientes atendidos; na ZapRun, com o plano escolhido.

Dá para trocar: a ZapRun faz a implantação com a equipe em cerca de 8 horas, com treinamento. Para planejar a troca (número de WhatsApp, equipe, fluxos e histórico), fale com um especialista da ZapRun antes de encerrar o Suri Shop. Este comparativo não promete migração de dados: confirme com o especialista o que dá para aproveitar da sua conta atual. Se você usa o Suri Shop para a loja e o checkout dentro do WhatsApp, confirme com o especialista se a Loja Virtual da ZapRun cobre o seu caso (catálogo, estoque, frete e pagamento).

Quer ver a ZapRun funcionando?

Teste grátis por 7 dias, sem cartão. A equipe configura tudo em cerca de 8 horas, com treinamento.

Informações de Suri Shop conferidas em 02/11/2026 nas fontes abaixo. Preços e recursos mudam: confira no site de cada empresa. Suri Shop é marca de seu titular; a ZapRun não tem relação com a empresa.

Fontes consultadas