ZapRunZapRun
comparativo · conferido em 02/11/2026

ZapRun ou Kommo?

A ZapRun é uma plataforma brasileira de CRM e atendimento para WhatsApp que coloca a equipe inteira em um só número, com chatbot, Kanban, relatórios e a RA.I. Já o Kommo tem foco em CRM com IA e caixa de entrada multicanal (WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook). Se você procura uma alternativa ao Kommo, veja abaixo quando vale cada uma.

Quando escolher cada uma

Kommo

Escolha o Kommo se você aceita preço publicado em dólar e por usuário, contrato mínimo de 6 meses sem plano mensal, Salesbot e broadcast só a partir do Avançado (US$ 30 por usuário/mês) e configuração feita por parceiros.

ZapRun

Escolha a ZapRun se você prefere preço em reais, por plano, com usuários inclusos (até 6 no Essencial), e ter ZapRun Status e implantação feita pela equipe da própria ZapRun em cerca de 8 horas.

ZapRun e Kommo, lado a lado

Preços e recursos conferidos em 02/11/2026. "Não tem" quer dizer que a empresa nega o recurso ou que ele não consta nas fontes oficiais dela; a base aparece embaixo de cada item.

Comparação entre a ZapRun e o Kommo
RecursoZapRunKommo
Para começar
Preço de entradaR$ 199,90/mês (Essencial)US$ 20 por usuário/mês, contrato mínimo de 6 meses
Teste grátis7 dias, sem cartão14 dias, sem cartão
Usuários no plano de entradaaté 6 no Essencial

usuários adicionais ilimitados

pago por usuário
Recursos
Vários atendentessimsim
Chatbotsim

a partir do Premium

sim

bots sem código (Salesbot) a partir do plano Avançado (US$ 30 por usuário/mês)

CRM com Kanbansim

CRM em todos os planos; Kanban a partir do Premium

sim
IA no atendimentosim

RA.I a partir do Premium, com créditos inclusos

sim

créditos de IA por usuário (750 por mês no Básico); até 3 agentes de IA só a partir do Avançado

API oficialsim

no plano VIP e na ZapRun Marketing; no plano, sem cobrança da ZapRun por mensagem

sim

as mensagens da API do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte

Conexão por QR Codesimsim

pela integração WhatsApp Lite ou pela coexistência com o app WhatsApp Business; confirme com a Kommo se a Lite está aberta a contas novas

Campanhas em massasim

ZapRun Marketing: R$ 0,25 por mensagem, ou R$ 0,20 a partir de 3.000 mensagens, com estrategista incluso

sim

broadcast a partir do plano Avançado

Agendar Statussim

ZapRun Status, nas conexões por QR Code

Não tem

a documentação da Kommo lista o Status como não suportado no WhatsApp Business (API)

Loja virtualsim

contratada à parte: + R$ 89,90 a R$ 119,90/mês, conforme o plano

Não tem

envia catálogos do WhatsApp (beta) e carrosséis; sem loja nem checkout próprios nas fontes

Implantação inclusasim

feita pela equipe em cerca de 8 horas, com treinamento

Não tem

a Kommo indica parceiros para configurar; só o plano Enterprise inclui customer success

Suporte em portuguêssimsim

site, painel e documentação em português; o idioma do atendimento humano não é divulgado

Destaques da ZapRun

  • Tech Partner oficial da MetaA ZapRun é Tech Partner oficial da Meta desde 2026: as empresas usam a API oficial do WhatsApp com um parceiro reconhecido pela própria Meta.
  • Implantação em cerca de 8 horas, com treinamentoA equipe da ZapRun configura, treina a sua equipe e lança no mesmo dia; não é preciso conhecimento técnico.
  • ZapRun StatusAgende e programe Status no WhatsApp para falar com quem já é seu cliente sem pagar por anúncio, nas conexões por QR Code.
  • Loja Virtual com a RA.IA RA.I responde o cliente com o catálogo, o preço e o estoque do seu sistema, nos planos Premium e VIP. A Loja Virtual é contratada à parte: + R$ 89,90 a R$ 119,90/mês, conforme o plano.
  • ZapRun MarketingCampanhas pela API oficial do WhatsApp, montadas por um estrategista do time: R$ 0,25 por mensagem, ou R$ 0,20 a partir de 3.000 mensagens, com o estrategista incluso.

Perguntas sobre a ZapRun e o Kommo

A principal diferença é a origem e o modelo de cobrança: o Kommo é um CRM em nuvem (antigo amoCRM) com IA e caixa de entrada multicanal (WhatsApp, Instagram, TikTok e Facebook), com preço publicado em dólar, por usuário, e a ZapRun é uma plataforma brasileira de CRM e atendimento focada no WhatsApp, cobrada por plano em reais. No Kommo, bots sem código (Salesbot), broadcast e até 3 agentes de IA só entram a partir do plano Avançado, e as mensagens da API do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte.

Depende do tamanho da equipe, porque o Kommo cobra por usuário, com preço publicado em dólar, e a ZapRun cobra por plano em reais. No plano Básico, o Kommo custa US$ 20 por usuário/mês na página brasileira, com contrato mínimo de 6 meses e 750 créditos de IA por usuário/mês, ou seja, US$ 100 por mês para 5 usuários; o Essencial da ZapRun custa R$ 199,90/mês e inclui até 6 usuários (valores conferidos em 02/11/2026). Para comparar, converta o dólar pela cotação do dia e lembre que, no Kommo, as mensagens da Meta são cobradas à parte e Salesbot e broadcast só entram no Avançado (US$ 30 por usuário/mês).

Dá para trocar: a ZapRun faz a implantação com a equipe em cerca de 8 horas, com treinamento. Para planejar a troca (número de WhatsApp, equipe, fluxos e histórico), fale com um especialista da ZapRun antes de encerrar o Kommo. Este comparativo não promete migração de dados: confirme com o especialista o que dá para aproveitar da sua conta atual. O Kommo cobra por usuário, com preço publicado em dólar e contrato mínimo de 6 meses (não há plano mensal): confira o prazo do seu contrato antes de trocar.

Quer ver a ZapRun funcionando?

Teste grátis por 7 dias, sem cartão. A equipe configura tudo em cerca de 8 horas, com treinamento.

Informações de Kommo conferidas em 02/11/2026 nas fontes abaixo. Preços e recursos mudam: confira no site de cada empresa. Kommo é marca de seu titular; a ZapRun não tem relação com a empresa.

Fontes consultadas