CRM para WhatsApp: o que é e como escolher
Um CRM para WhatsApp organiza as conversas da empresa num só lugar: a equipe atende no mesmo número, cada cliente tem histórico e a venda não depende do celular de ninguém.
Quando o WhatsApp Business deixa de bastar
O aplicativo resolve bem enquanto uma pessoa cuida de tudo. Os sinais de que a empresa passou desse ponto costumam ser estes:
- Mais de uma pessoa precisa responder no mesmo número.
- Cliente fica sem resposta porque ninguém sabe quem ia atender.
- Você não consegue dizer quantas conversas viraram venda.
- O histórico do cliente fica preso em um celular.
O que olhar antes de escolher
- Vários atendentes no mesmo número, com filas e transferência de conversa.
- Funil de vendas em Kanban, para saber em que etapa cada cliente está.
- Chatbot para responder fora do horário e separar os assuntos.
- Relatórios de atendimento, com dados de cada atendente.
- Forma de conexão: API oficial, QR Code ou as duas.
- Se a plataforma cobra por mensagem, além da tarifa da própria Meta.
- Quem faz a configuração: a sua equipe ou o fornecedor.
Como funciona na ZapRun
A ZapRun reúne 9 recursos que o WhatsApp Business sozinho não tem, e a equipe faz a implantação em cerca de 8 horas, com treinamento. Dá para testar por 7 dias, sem cartão.
A ZapRun faz toda a configuração e não cobra por mensagem: você paga o plano, por faixa de usuários, e a ZapRun não limita as mensagens, inclusive na API oficial. As tarifas e os limites de envio da própria Meta continuam valendo.
- Essencial, R$ 199,90/mês: 1 WhatsApp, até 6 usuários, CRM, dashboard e relatórios.
- Premium, R$ 299,90/mês: até 10 usuários, Kanban, chatbot 24 horas, agendamento de mensagens e IA.
- VIP, R$ 599,90/mês: 3 WhatsApps, até 18 usuários, assistente de IA, API oficial e pesquisas de satisfação.
Perguntas frequentes
Quer ver a ZapRun funcionando?
Teste grátis por 7 dias, sem cartão. A equipe configura tudo em cerca de 8 horas, com treinamento.